Todos podemos beneficiarnos de tener unas cuantas habilidades de comunicación, independientemente del tipo de trabajo o de puesto que tengamos. De hecho, la Universidad de Harvard dice que son esenciales para las personas que buscan ser líderes o que quieren alcanzar el éxito en lo que sea que se propongan.
Hay que entender que las habilidades de comunicación no solo tienen que ver con hablar bien. Todo esto se trata de habilidades que nos permitan conectar mejor con los demás, ser más persuasivos, causar buenas impresiones y ganarnos a las demás personas, tanto por escrito como de forma hablada, y a veces incluso antes de decir una sola palabra (porque el lenguaje no verbal también es comunicación).
Piensa, por ejemplo, en tus días de escuela, en esas clases en las que no aprendéis nada y hasta te quedabas dormido porque el maestro era monótono, aburrido y no sabía explicar nada sin enredarlo, o en esas clases que te emocionaba porque el maestro era un gran contador de historias y lograba captar la atención de todos.
Eso es lo que pasa con la comunicación. Si la usas bien, no solo te ayuda a capturar la atención, sino que permite que te entiendan, te recuerden, que te consideren inteligente o que los demás quieran apoyarte y confiar en ti.
Harvard , a través de su sitio Professional & Execituve Development del Harvard Division of Continuing Education, dice que lo que más puede ayudarte a resaltar en un trabajo o en un proyecto son tus Soft Skills, y las habilidades de comunicación son una parte importante de esto, que necesitas desarrollar y trabajar para convertirte en una persona realmente exitosa, y hay 5 que no pueden faltar.
5 habilidades de comunicación que te llevan al éxito, según Harvard
Escuchar activamente
Saber escuchar con atención es necesario para aprender, para crecer, para entender lo que te están pidiendo o lo que necesitas hacer para crecer y avanzar. Cuando haces esto, entonces puedes trabajar de mejor forma y con más inteligencia, puedes resolver dudas, descubrir nuevas ideas y soluciones o incluso establecer prioridades, partiendo de las cosas que aprendiste al estar abierto a escuchar sin interrumpir.
No solo se trata de hacer como que escuchas y quedarte en silencio, sino de poner atención y de entender, procesar y analizar la información que estás recibiendo.
Escribir bien
Todos tenemos que comunicarnos por mensajes de texto o correos de vez en cuando, y por esto también es importante saber escribir bien, tener una buena redacción, la puntuación correcta y evitar los errores de ortografía (a veces pasan, pero es importante mantenerlos al mínimo). Esto es lo que va a permitir que tu mensaje sea claro y conciso, y que te lean de principio a fin, incluso si no estás ahí para explicar.
Un mensaje bien escrito tiene un menor riesgo de confusiones y malos entendidos, y por eso hay que cuidarlos bien, no usar palabras confusas o extrañas (recuerda que la psicología dice que las palabras muy rebuscadas te hacen parecer poco inteligente) y tener solo la información necesaria.
Habilidades de presentación
A veces, también te va a tocar pararte frente a un público para presentar tus ideas, proyectos y propuestas, por eso también es importante tener habilidades para presentar.
Aquí hay que considerar la ropa que llevas puesta (llevar un buen power outfit es importante), tu lenguaje corporal (abierto y relajado), para hablar con claridad, con un buen volumen y la velocidad correcta. También debes estar preparado para responder preguntas y para decir cada cosa con claridad y confianza.
Para persuadir
Harvard dice que las personas que buscan el éxito deben ser “expertas en el arte de la persuasión”, y que esto es la que las va a ayudar a convencer a las personas y ayudarlas a “ver su visión y comprender los beneficios” de lo que les están proponiendo. Ser bueno persuadiendo también puede ayudarte a salir victorioso en las entrevistas de trabajo, conseguir un aumento o un mejor puesto.
Para ser bueno en esto, el World Economic Forum propone:
- Mantén las cosas simples
- Usa ejemplos visuales
- Agrega elementos emocionales
Gestión del cambio
El mundo cambia rápido, así que también debes tener habilidades de gestión del cambio, demostrando que no solo estás abierto a esto, sino que sabes cómo lidiar con los nuevos retos y que puedes ayudar a otros a hacerlo. La idea es que puedas generar una sensación de calma, resolver dudas y generar confianza.
